Apr. 26th, 2009

shperk: (Default)

“Ну, отзывы-то они написали хорошие, - сказала коллега. Уж я-то знаю, какие отзывы пишут обычно слушатели. но я-то знаю, что я не смогла дать им и половины из того, что должна была.”

Это точно. Отзывы как инструмент обратной связи - вещь очень неточная. Люди склонны писать комплиментарные записи или не писать ничего.

К примеру, у меня по окончанию курсов никогда не бывает записей, показывающих, что слушателям было некомфортно. Это и понятно. Для меня состояние психологического комфорта слушателей, особенно на курсах для пенсионеров - первоочередная задача. и любое упоминание - вскользь, намеком - о том, что что-то было с этим не так для меня не просто звонок - сирена, зовущая к переменам.

Честно говоря, я думал, что так везде. Ан нет. Наткнулся тут на страничку обсуждения курсов одного учебного центра. Поражен в самое сердце. Вот ведь как бывает. Человек приходит на курс “потусить”, получить удовольствие. Платит деньги, судя по всему. И - поливает грязью всех, к кому прикасается.

Read the rest of this entry »

Запись опубликована Не волнуйтесь, я сейчас все объясню!.Вы можете оставить комментарии здесь или тут

August 2011

S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324 252627
28293031   

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 25th, 2017 08:30 am
Powered by Dreamwidth Studios