Проблемы: информация недоступна, не найдена и бесполезна
Разрозненность информации
Данные находятся на разных серверах с различными файловыми системами, компьютерах пользователей, ноутбуках, сайтах и т.д. В настоящее время неструктурированная информация составляет более 80% оперативных документов компаний.
Недоступность информации
Проблема доступа к информации – типичная для многих компаний. Сотрудники просто не знают, где она находится. Эта проблема порождает огромные потери времени на поиск информации, необходимость дублировать работу других сотрудников. Проводя анализ, сотрудник будет пользоваться неполной информацией, что может иметь для всей компании серьезные последствия.
Бесполезность найденной информации
Более 50% сотрудников тратят на поиск информации более двух часов в день, причем половина найденной информации оказывается бесполезной. С учетом потраченных двух часов на поиск получается, что ежемесячно 62% сотрудников занимаются бесполезной работой в течение 25 часов.
Отсутствие единого поиска по всем документам
В разных информационных приложениях есть, как правило, своя локальная система поиска. То есть для того, чтобы найти информацию, надо зайти в каждое приложение и искать в каждом отдельно. На все это тоже тратится рабочее время сотрудников.
Игнорирование проблемы
Еще одной проблемой является отсутствие у руководителей осознания необходимости оптимизации корпоративных информационных ресурсов. Если на покупку СУБД или ERP в компании предусмотрен значительный бюджет, то приобретение поисковых систем – часто явление случайное. Из-за недостаточного понимания и знания функциональных особенностей и преимуществ поисковых систем, у руководства появляется желание сэкономить на их приобретении.
Следствия проблем
Основным последствием нерешенности этих проблем являются потери компании от ненайденной вовремя информации, которые выражаются в:
• принятии ошибочных решений из-за отсутствия или недостатка информации;
• дублировании одной и той же работы несколькими сотрудниками;
• сокращении объемов продаж из-за того, что клиенты не могут найти на сайте компании нужной им информации о продукте или услуге;
• снижении производительности труда сотрудников из-за потерь времени на поиск;
• потере ценной информации, которую сотрудники хранят у себя на компьютерах;
• большом количестве времени ответа на просьбы и запросы клиентов.
Read the rest of this entry »Запись опубликована Не волнуйтесь, я сейчас все объясню!.Вы можете оставить комментарии здесь или тут