..напишут наши имена?
Apr. 26th, 2009 07:27 am“Ну, отзывы-то они написали хорошие, - сказала коллега. Уж я-то знаю, какие отзывы пишут обычно слушатели. но я-то знаю, что я не смогла дать им и половины из того, что должна была.”
Это точно. Отзывы как инструмент обратной связи - вещь очень неточная. Люди склонны писать комплиментарные записи или не писать ничего.
…
К примеру, у меня по окончанию курсов никогда не бывает записей, показывающих, что слушателям было некомфортно. Это и понятно. Для меня состояние психологического комфорта слушателей, особенно на курсах для пенсионеров - первоочередная задача. и любое упоминание - вскользь, намеком - о том, что что-то было с этим не так для меня не просто звонок - сирена, зовущая к переменам.
…
Честно говоря, я думал, что так везде. Ан нет. Наткнулся тут на страничку обсуждения курсов одного учебного центра. Поражен в самое сердце. Вот ведь как бывает. Человек приходит на курс “потусить”, получить удовольствие. Платит деньги, судя по всему. И - поливает грязью всех, к кому прикасается.
Запись опубликована Не волнуйтесь, я сейчас все объясню!.Вы можете оставить комментарии здесь или тут